Le principe de base de ce que l’on peut appeler l'aide médicale urgente proposée par SUMASSISTANCE est la chaîne des secours qui repose sur la mise à disposition des différents intervenants, depuis le témoin jusqu'au médecin, éventuellement hospitalier, qui prendra en charge la personne, en passant par les secouristes et ambulanciers qui sont dépêchés sur place pour assurer les prompts secours. C’est ce dispositif qui constitue donc la phase pré-hospitalière de prise en charge des urgences médicales que SUMASSISTANCE a rendu aujourd’hui accessible à tous par des formules d’abonnement.